“今年的地板生意好难做，比去年难做。”这是我们每年都会听到的，现在的生意确实是难做，年年难做年年做，既然我们选择了这个行业，只能是向前冲，店面装修费投进去了，时间精力也花了。难道不好做就不做吗，那亏得就大了。

现在市场产品同质化太严重，家家都在拼价格，利润空间已经很低了，如果再在价格上面做文章，恐怕很难，这是一个微利时代，尤其对那些不是做高大上品牌的店面来说，几乎没有什么再降价的空间了，如果不能保证一个合理的利润空间，就很难去做好产品质量和售后服务。所以，我们只能想办法把利润空间提高，来保证我们在卖出产品的同时能挣到钱。

不要把目光放在同行，而是应该放在客户身上

有的人喜欢把眼光盯住同行，别人什么好卖，自己就赶快跟着上，殊不知已经被别人抢占了先机，永远都是跟着别人后面跑，你觉得能跑得远吗？我们的眼光应该盯着市场，盯住顾客，多花的心思去琢磨客人需要什么，怎么样才能让客人有购买的欲望，怎么样提高成交率以及如何提高产品利润空间，这才是我们应该思考的问题。

避实就虚，扬长避短

我是在一个小地方卖地板的，一个人口只有几万人的农村小镇，当初选择这里，一是小地方竞争相对小，对于我这种资金薄弱的小虾米来说可以避开敌人的优势兵力，抢那些别人不注重的市场。二是看好这边在搞新农村建设，有大量的家居需求。现在看来，也不知道当初选择是对还是错。在我这个镇有几家做地板的，另外离这个镇三公里远的另外一个镇还有几家，但目前来看，生意最好的是我这个店，同样产品的利润我是最高的。我店的规模，在这十多家来说，是最大的，样品也是最多，如果有购买需求，顾客首先都会考虑来我店里看看，这就赢得了先机，有先入为主的影响。

不以低价竞争，而应挖掘客户需求

大家都知道，现在市场上的产品都大同小异，区别不大，但是我从来不和他们拼价格，比如说一款产品，别人报价80块，另外一家报100，在别人的眼里，他们都是同一种货色，没什么差别，我就偏偏报150，给人感觉就是好东西，因为在大多数人眼里，贵的就是好的。地板属于低认知模式，客人购买之前一般不会花太多精力去了解。对于一个不懂的东西，大多数人都是以价格做质量好坏的标准。

上样不求多，追求有效

刚开始，我在店里上了很多样板，那时候我认为店里样品多，客人来了总有一款是他喜欢的，后来才发现这种做法很不好，样品太多，有的人反而不知道怎么选，什么都觉得好看，又好像都不满意，结果选了半天也没有确定下来，有太多的选择是把选择的痛苦交给客人，有选择困难症的干脆走了，这样既浪费了我的表情，又没有时间接待其他客人，说不定还会因此损失其他生意，后来我干脆把很大一部分样品都下了，这样客人来选产品的时候反而好选了，成交率上升了。

上样品的时候，我故意把很难看的，就是大多数人看了都不喜欢的和很漂亮的样品放在一起，形成鲜明的对比，然后把不好看的价格报高，好看的报低，先给客人推荐难看的价格高的产品，客人一听第一反应就是很惊讶，这么难看价格还这么高，OK，目的达到了，然后我就介绍旁边的，客人一看，这款产品又好看价格又比较那款低，在心里基本上就定了。

不和客户讲价格，去和客户讲价值

产品如果定了，就是砍价了，很多人都说怎么这么贵啊，便宜点，其实无论你报什么价，客人都会说贵，就算你报的价低于成本价，他也会喊贵，人性使然吧。客人真正要的不是你降多少，而是要一个为什么贵的理由，记住，这个很重要，不要一开口就降价，那你死定了，客人会觉得，原来水分这么大，那肯定还有更大的降价空间，人性都是贪婪的，你越是降他越是不满足。

这时候你就要以专业的知识，告诉他为什么贵，厂家的机器有多好，材料用的多么好，有多么环保之类的。当然，只是谈这些没有用，他们不关心这个，也不懂，你要把区别说出来，会有什么样子的影响。适当运用FAB法则。指出产品的属性，这种属性给对方带来的好处，说出具体利益（根据所提炼出来的产品卖点）。

话说了一大堆，如果还觉得贵，你这个时候就不要降了，告诉他如果你想买便宜东西，去XX家，他家的便宜，如果你要想买好产品，就我这里，当然，绝对不能说别人家的产品不好，一是职业道德，二是别人会看不起你，意思到了就行了，点到为止。这样大概有20%会去，而且去的这20%里会有70%客户回来。

制造意外惊喜，超出客户的期待

成交之后，我一般会送客人一些惠而不费的东西，比如扫把，拖把，塑胶盆等这些不值钱的东西，但是又是非常实用的东西，当然，这些不值钱的东西不要提前告诉他，成交之后再送给他，客人不是要便宜，而是贪便宜，不要钱的东西当然要了，算是给他意外的惊喜吧，超出别人的期待，才算的上是惊喜，所以呢，很多买了产品的人都愿意给我介绍亲戚朋友。农村人不相信广告，不相信传单，就相信亲戚朋友介绍，只要别人相信你了，接下来的事情不说你也懂了。

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